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Attraverso Internet è ormai possibile:

leggere i giornali Italiani e stranieri (es. http://www.repubblica.it/ - http://www.corriere.it/ - http://www.lemonde.fr/ - http://www.elpais.com/global/)

ascoltare le radio di tutto il mondo (es. http://www.live-radio.net/info.shtml),

telefonare a costi tendenti allo zero in tutto il pianeta (http://www.skype.com),

guardare video e TV ( http://www.youtube.com/),

condividere le proprie opinioni sui blog di persone più o meno famose (http://www.beppegrillo.it/ - http://www.blogitalia.it/ - www.tripadvisor.com)...

Il settore turistico in particolare rappresenta da sempre un'avanguardia per le nuove applicazioni web proprio grazie al fatto che il settore dell' hospitality ha saputo fin da subito cogliere le nuove opportunità che la Rete poteva offrire.

Se all'inizio la presenza sul web si limitava alla realizzazione di un semplice sito vetrina, mano a mano che il mercato è maturato gli imprenditori del turismo hanno capito che il sito web può davvero rappresentare per la propria impresa turistica un efficace strumento per la comunicazione interna ed esterna a 360° (dalla comunicazione con il cliente finale, alla comunicazione interna dello staff attraverso ad esempio la condivisione di info utili come la disponibilità online, all'interazione con le agenzie internazionali, con le APT locali e con le migliori guide turistiche pur se cartacee, etc).

Proprio partendo da questa consapevolezza gli operatori turistici hanno rappresentato una vera e propria testa di ponte nel trasformare il mondo virtuale del web in un mondo dove si fanno affari veri e dove si decidono le sorti reali di un'azienda.

Da qui la corsa negli ultimi anni al miglior posizionamento del proprio sito sui principali motori di ricerca, all'installazione di servizi sempre più avanzati (ad es. la disponibilità delle camere o il pagamento sicuro online), alla realizzazione di pagine dinamiche (con l'aggiornamento in tempo reale dei prezzi, dei last minutes, degli eventi, etc..), alla ricerca della miglior usabilità delle proprie pagine, alla creazione di siti con diverse versioni in lingua (non solo le classiche 5 lingue Europee ma anche le lingue del Nord Europa e, sempre più frequentemente, il Russo e il Cinese)...

La corsa al miglioramento delle performances del proprio sito (che come abbiamo visto è sempre più strumento di comunicazione integrata interna ed esterna, di marketing e di webmarketing) ha portato negli ultimi anni ad un quasi completo rinnovamento del "parco siti" turistici rendendo possibile un'offerta di siti di qualità medio/alta, una qualità media certamente superiore a quella dei siti relativi a prodotti e servizi offerti da altri settori economici.

Il video marketing

L'ultima appassionante frontiera del marketing turistico è rappresentata certamente dal Video-Marketing.

Il Video Marketing modificherà profondamente - nei prossimi mesi/anni - l'approccio al web-marketing degli hotel, dei B&B, degli Agriturismi, degli appartamenti turistici e studenteschi su Internet.

Il motore di questa rivoluzione è senza dubbio la nascita e il sorprendente sviluppo di siti di video sharing quali ad esempio www.youtube.com che hanno palesato a tutti le potenzialità dei video e dei filmati brevi in Internet (ogni giorno migliaia di persone postano online nuovi video condividendoli con centinaia di migliaia di utenti di tutto il mondo)

Il video - se ben realizzato - è uno mezzo davvero efficace per presentarsi ai futuri potenziali clienti ed è spesso in grado di offrire un'idea molto più realistica sia della struttura che della sua location.

Oltre che come strumento di presentazione della propria struttura il video pubblicato online rappresenta un'ulteriore porta d'ingresso al proprio sito.

Sempre più viaggiatori (specialmente Americani e Nord Europei) effettuano le loro ricerche di strutture turistiche attraverso il nuovo strumento di video-searching messo a punto da Google (che, non dimentichiamolo, ha acquistato a Ottobre 2006 per 1,65 miliardi di Dollari proprio www.Youtube.com integrandolo completamente nel proprio sistema  di ricerche online).

Grazie a Google si è passati quindi dal concetto di Video-Vetrina (pura presentazione della struttura) a quello di Video-Marketing (vera e propria promozione in rete della propria offerta turistica attraverso parole e frasi chiave associate al video)

Di seguito elenchiamo quindi 5 buoni motivi per cui dovremmo utilizzare i video on-line. I buoni motivi in realtà sarebbero molti di più (alcuni anche difficilmente valutabili in termini quantitativi) ma con questo piccolo elenco ci vogliamo comunque concentrare proprio su quelli che riguardano più da vicino l'implementazione del traffico che possiamo portare al sito del nostro Hotel, B&B, Appartamento Turistico,  Agriturismo:

1. L'utente - una volta che è entrato nel vostro sito - può decidere di acquistare o meno il soggiorno presso di voi in base a diverse variabili.
Le principali sono: prezzi, qualità delle camere (valutata attraverso foto e video), location (valutata attraverso foto, video, mappa), strumenti tipici del web 2.0 (Guestbook), velocità e immediatezza di interazione con il sito (presenza o meno di instant booking sicuro con disponibilità aggiornata), qualità del lay out grafico (foto, grafica, integrazione flash o video), completezza dei contenuti e delle info utili.

Gli utenti amano l'idea di poter entrare in contatto con il prodotto prima di acquistarlo on-line.
Fino adesso questa funzione era delegata quasi unicamente alla photogallery.
Il video - se ben realizzato - può fornire un'idea ancora più vivida dell'esperienza della vacanza, e questo può far aumentare il tasso di conversione numero di visitatori/prenotazioni anche in modo sostanziale.

L'impatto visivo riveste certamente un ruolo fondamentale (è la base del marketing e non si inventa niente). Presentarsi al meglio - visivamente, esteticamente - è dunque basilare per battere sul filo di lana i sempre più agguerriti competitors.

2. YouTube è attualmente classificato come il quarto sito più visitato su Internet. Il traffico interno di YouTube da solo è in grado di cambiare la fase iniziale di crescita ed acquisizione di traffico di qualsiasi sito web (turistico o meno).

Inoltre Youtube è ormai completamente integrato nel sistema di ricerca "per video" di Google.

Immaginatevi quindi i vantaggi di apparire in prima pagina per una video-search quale, ad esempio: "video hotel florence", "video b&b venice", "tourist apartment rome" (la parola "video" può anche essere omessa perchè se fatta nell'ambito della ricerca "per video" di google i risultati sono solo di questo tipo).

Proprio grazie all'introduzione della Google Universal Search (che arricchisce le pagine dei risultati di ricerca con contenuti provenienti da diversi database di news, video, immagini, risultati locali e video) il numero di video che vengono indicizzati e che raggiungono un buon posizionamento su Google è in continua espansione. 

Non entrare subito in questa arena potrebbe essere davvero un grave errore (anche alla luce del fatto che nei motori di ricerca "l'anzianità fa grado")

3.  Quasi tutti i principali portali turistici si stanno attrezzando - o lo faranno a breve - per offrire la possibilità di caricare gratuitamente il proprio video di presentazione nelle loro pagine (quindi non più solo foto e testi ma sempre più spesso sarà possibile anche pubblicare il vostro filmato di presentazione).
In questo caso il video si configurerà come un ottimo strumento di web-marketing indiretto (mkt attraverso portali cui dovrete comunque corrispondere una percentuale).

4. L'investimento per realizzare un video di buona qualità (che deve durare comunque pochi minuti - 2-5 min.) è relativamente basso in relazione ai vantaggi in termini di comunicazione che è possibile ottenere grazie a questo strumento.
Inoltre un buon video non è soggetto a scadenza e può rimanere online per diversi anni (pensiamo alla photogallery).
Come in tutte le altre campagne marketing, stiamo però attenti alla qualità del nostro prodotto.
Far realizzare un video professionale e fargli raggiungere un'elevato indice di visibilità in rete richiede un piccolo investimento iniziale ma saranno tutti soldi guadagnati in futuro (importante in ogni caso monitorare il ROI e il gradimento dell'operazione nei periodi successivi)

5. Il web 2.0 (dove la community è protagonista della creazione dei contenuti) sta vivendo una fase di crescita esponenziale.
I video possono facilmente essere caricati gratuitamente in tutti i principali Social Network internazionali come www.FaceBook.com , www.MySpace.com e nelle decine di blog di Viaggio esistenti online dove è possibile incontrare il nostro potenziale target market di riferimento.
Il Social Network è ormai un ambito da tenere assolutamente presente nell'implementazione di un'attenta strategia di marketing.
www.TripAdvisor.com  è certamente l'esempio più clamoroso per quanto riguarda il settore dei Viaggi.

In pochi mesi TripAdvisor è diventato un punto di riferimento fondamentale per i web-travellers di tutto il mondo ed è ormai in grado di decidere (quasi) da solo le sorti in positivo o in negativo di una struttura turistica.

Il Video (se ben realizzato e ben indicizzato) rappresenta attualmente forse il miglior investimento in termini di costi/benefici che possiate realizzare per il web-marketing della vostra struttura.

Per maggiori info contattateci a info@dotflorence.com o visitate:

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